Showtime VRのプレイヤーアプリで「An unknown error occured」というエラーが出た時の対策

h265/HEVCコーデックのエンコーダがインストールされていない。
再生デバイスの処理能力不足

Showtime VRのプレイヤーアプリで以下のようなエラーが出る場合の対策です。

Showtime VRのプレイヤーアプリで「An unknown error occured」というエラー

h265/HEVCコーデックのエンコーダがインストールされていない。 #

Windows PC用のプレイヤーアプリでこのようなエラーが出る原因の一つは、おつかいのWindows PCに、h265/HEVCのエンコーダー（動画の再生プログラム）がインストールされていないのが原因です。

下のマイクロソフトによるHEVCビデオ拡張機能プログラムを、エラーが起こって再生ができないWindows PCにインストールしてみてください。

ほとんどのWindowsパソコンはデフォルトでh264コーデックの動画を再生しますが、4kを超える解像度はこのコーデックの仕様を超えています。再生はできますが、CPUパワーを大量に消費します。

一方、h265は次世代の高い圧縮率のコーデックであり、4K以上の動画再生にとても便利です。しかし諸事情によりWindowsにデフォルトで組み込まれている場合と、今回のように自分でインストールしなければならない場合が有ります。例えばVLCなど、一部のプレーヤーアプリにはコーデックが含まれていることもあります。

多くのVRヘッドセットで使われているXR2チップでは、h265のハードウェアデコーダーが搭載されているため、h265動画をh264よりもはるかに高画質に動画を再生することができます。

再生デバイスの処理能力不足 #

QuestなどのVRヘッドセットでは問題なく再生ができても、WindowsPCやAndroidタブレットPCのShowtime VRプレイヤーアプリでは、先程のようなエラーが出たり、動画が突然フリーズ、またはコマ飛びなどが起こる場合には、そのデバイスのの処理能力不足が考えられます。

その際には、再生しようとするVR動画の解像度を下げてみましょう。解像度8Kの動画の解像度を4Kまたはそれ以下にすると、問題なく再生することがよくあります。

投稿者プロフィール #

Showtime VR Japan

Showtime VRとは、複数台のVRヘッドセットの一斉・同時動画再生や、状態監視が行えるシステムです。管理者が360度動画を一括制御し自由に再生できることで、参加者はまるでその場にいるかのような体験をすることで、より有意義な研修や学習をすることが可能です。Showtime VRとは？

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