充分高スペックなWindows PCを使用しているにも関わらず、h265/HEVCコーデック（コーデックとは、動画データの圧縮・変換・復元を行うプログラムのこと）による4K以上の動画をWIndows PC用Showtime VRのプレイヤー（再生）アプリで再生しようとした場合に、「VIDEO ERROR」 An unknown error occuredという表示が出て再生しないことがあります。
この理由は、そのWindows PCに、h265/HEVCのエンコーダー（動画の再生プログラム）がインストールされていないことによります。
以下のマイクロソフトによるHEVCビデオ拡張機能プログラムを、エラーが起こって再生ができないWindows PCにインストールしてみてください。
Microsoft アプリ
HEVC ビデオ拡張機能 – Windows にダウンロードしてインストール | Microsoft Store
Windows 10 デバイスでは、どのようなビデオ アプリでも高効率ビデオ コーディング (HEVC) ビデオを再生できます。HEVC ビデオ拡張機能は、一部の新しいデバイスのハードウ…
もしこの対処によってもまだ問題が解決しない場合には、恐れ入りますが。お問い合わせください
Showtime VR Japan ( VRヘッドセ…
お問合せ・運営者 | Showtime VR Japan ( VRヘッドセット一斉再生システム)
運営 Showtime VRとは、ポーランドのShowtime VR社によって2016年から開発維持されている、VR映像（360度動画・静止画）を一括制御し、複数人で同時再生・視聴することがで…
ほとんどのWindowsパソコンはデフォルトでh264コーデックの動画を再生しますが、4kを超える解像度はこのコーデックの仕様を超えています。再生はできますが、CPUパワーを大量に消費します。
一方、h265は次世代の高い圧縮率のコーデックであり、4K以上の動画再生にとても便利です。しかし諸事情によりWindowsにデフォルトで組み込まれている場合と、今回のように自分でインストールしなければならない場合が有ります。例えばVLCなど、一部のプレーヤーアプリにはコーデックが含まれていることもあります。
多くのVRヘッドセットで使われているXR2チップでは、h265のハードウェアデコーダーが搭載されているため、h265動画をh264よりもはるかに高画質に動画を再生することができます。
